随着流量越来越贵,私域运营变得越来越重要,对于教培行业而言也是如此。通过私域,我们可以多次触达用户、激活用户、运营会员、放大品牌资产、引发复购和裂变,挖掘用户的长期价值,形成良性循环,让品牌长期发展。由于微信生态仍是目前公认私域运营的最佳场所,今天就和大家分享一下,在用户进入私域后,如何通过微信聚合聊天工具来提高运营效率,促进用户的转化。
首先是微信生态的聚合管理,通过同时接入微信、公众号、视频号和小程序,实现跨平台聚合聊天的效果,以此来提高各平台的响应效率。将微信、公众号、视频号和小程序接入聚合管理工具后,可以直接在同一页面上与不同平台的用户同时沟通。如果一个平台有多个账号,也可以同时接入。这样一来,所有的聊天窗口都在一个页面上,不同在反复切换设备和账号,大大节约了管理的时间,提升了管理的便捷度。此外,企业还可以在平台上为员工建立账号,并将对应的平台和对应的账号分配给对应的员工,可以实现多人管理一个平台、一个账号的效果,对于有交接班需求的公司来说非常的方便。通过管理工具,也能帮助员工之前更好完成团队协同办公。员工可随时将对话转接给同事,也能把同事拉入同一会话中,及时解决客户遇到的问题,提高用户的满意度。
另外,聚合管理工具上自带有自动回复、快捷回复、同步标签和提醒词等功能。自动回复分为自动欢迎语和关键词回复两种,微信上可选择针对个人或者群来设置,还能自行设置延迟的时间,提升回复的真实感。快捷回复主要是根据客户常见问题建立咨询库,一键发送,节约重复打字的时间。快捷回复和自动回复都支持{Name}自动昵称的功能,能进一步提升用户的好感度。提醒词这一功能,对于要跟线索的公司来说也非常重要,平时加的群太多,根本无法随时关注群里的消息,这个时候就可以通过设置提醒词来达到追踪关键词的效果。设置好提醒词后,只要用户和群组内发送的内容含有关键词,员工账号就能立马收到提醒消息,进而快速去跟线索。群发、消息筛选、自定义标签、自动通过好友申请等功能也能在平台上实现。
时代在变,方法在变,商家对引流获客的需求永远不变。老师们需要结合自身情况,不断探索合适的方法+工具的组合运用,方能收获更好的引流变现效果。